Ich habe zwei Artikel bestellt, warum habe ich nur einen erhalten?

Es kann vorkommen, dass Sie bei Ihrer Bestellung mehrere Artikel auswählen, aber nur einen davon erhalten. Dies hat verschiedene Gründe:

Verschiedene Tracking-Nummern: Wenn Sie mehr als ein Element bestellen, kann es sein, dass diese durch verschiedene Tracking-Nummern versandt werden. Dies geschieht oft, wenn das Gesamtgewicht der Sendung zu groß ist, um sie in einem Paket zu versenden. Als Ergebnis werden die Artikel normalerweise getrennt versandt und können an unterschiedlichen Tagen und zu verschiedenen Zeiten eintreffen. Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, sollten Sie sich keine Sorgen machen. Sie können den Versandstatus in Ihrem Auftragsfenster oder Ihrer E-Mail verfolgen. Wenn Sie den Artikel immer noch nicht finden können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Zubehör in getrennten Lieferungen: Zusätzlich kann es vorkommen, dass Zubehör, das mit Hoverboards und E-Scootern bestellt wird, in getrennten Lieferungen erfolgt. Dies geschieht oft, da dieses Zubehör aus verschiedenen Lagern stammen kann, beispielsweise Helme, Sitze oder andere Artikel.

Wir verstehen, dass es für Kunden manchmal verwirrend sein kann, wenn Artikel in getrennten Lieferungen eintreffen. Dennoch möchten wir Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, Ihre Bestellungen so reibungslos wie möglich abzuwickeln und sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten. Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.