U4 Tiefeinsteiger Faltbares E-Bike

Normalerweise legen wir dem Produktpaket eine gedruckte Version des Benutzerhandbuchs bei.
Falls Sie es verloren haben, können Sie die digitale Version des Benutzerhandbuchs über den folgenden Link einsehen:
Hier klicken

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um das Unboxing- und Montagevideo für das U4 E-Bike anzusehen:
U4 Unboxing- und Montageanleitung

Aufgrund von Zollbestimmungen und Versandrichtlinien in verschiedenen Regionen können die in unseren Produktbroschüren aufgeführten Spezifikationen manchmal von den tatsächlichen Produkten abweichen. Um die Einhaltung der Vorschriften und eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, können einige Spezifikationen entsprechend angepasst werden.

Die aktuellsten und genauesten Produktdetails finden Sie in den Spezifikationen auf unserer offiziellen Website.

Wir möchten Ihnen die Sicherheit und Qualität unserer Batterien garantieren. Diese Batterien sind CE-zertifiziert und entsprechen strengen Sicherheitsstandards. Sie können mit Vertrauen bestellen, da unsere Batterien zuverlässig und sicher sind.

Sollten Sie auf ein Qualitätsproblem mit der Batterie stoßen, können Sie sich darauf verlassen, dass wir eine Austauschpolitik anbieten, die Ihnen Sorgen erspart. Innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf werden wir jede defekte Batterie kostenlos ersetzen.

Halten Sie die „M“-Taste 2 Sekunden lang gedrückt, um das E-Bike ein- oder auszuschalten.

Schalten Sie das E-Fahrzeug ein und halten Sie die „M“-Taste gedrückt, um das Frontlicht einzuschalten.

Das U4-Modell verfügt über vier Geschwindigkeitsmodi. Drücken Sie die „+“-Taste, um die Geschwindigkeit zu erhöhen, und die „-“-Taste, um sie zu verringern. Im ausgeschalteten Zustand halten Sie bitte den Bremshebel gedrückt und drücken die „M“-Taste für 5 Sekunden, um den Geschwindigkeitsmodus auf 35 km/h umzustellen.

Im eingeschalteten Zustand gleichzeitig die Plus- (+) und Minus- (-) Taste drücken, um die Parametereinstellungsseite aufzurufen.

Mit der "M"-Taste können Sie zwischen den folgenden Einstellungen wechseln: P01, P02, P03 und P04.
Mit der Plus- (+) oder Minus- (-) Taste können Sie die jeweilige Einstellung ändern.

P01: Maßeinheit (0000 = Metrisch, 0001 = Imperial)

P02: Tempomat (0000 = Aus, 0001 = Ein)

P03: Display-Helligkeit (0001 = Niedrig, 0002 = Mittel, 0003 = Hoch)

P04: Kilometerzähler zurücksetzen (Kilometerzähler durch langes Drücken der "+"-Taste zurücksetzen)

Unsere Produkte unterstützen die Ratenzahlung über Klarna. Darüber hinaus bieten wir weitere Zahlungsmethoden an. Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Zahlungsseite:
https://www.iscooterglobal.de/pages/payment-methods

Wenn Sie auf Schwierigkeiten bei der Zahlung stoßen, haben wir einige Vorschläge, die Ihnen helfen können, das Problem zu lösen:

• Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Falls erforderlich, können Sie die Adresse während des Bestellvorgangs erneut eingeben.
• Versuchen Sie, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Wir unterstützen derzeit PayPal, Kreditkarten und Ratenzahlungsdienste.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um zu prüfen, ob Einschränkungen für Ihre Karte bestehen. Möglicherweise kann Ihre Bank diese aufheben, damit die Transaktion reibungslos durchgeführt werden kann.

Falls Sie weitere Unterstützung oder Beratung benötigen, können Sie uns jederzeit unter support@iscooterglobal.de kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle zahlungsbezogenen Probleme zu lösen.

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice untersupport@iscooterglobal.de. Geben Sie dabei die E-Mail-Adresse oder die Anschrift an, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rechnung innerhalb von 24 Stunden zu. Bitte überprüfen Sie auch Ihren E-Mail-Posteingang.

Versand von: Deutschland Lokale Lagerhäuser 

Welche Spediteure wir verwenden: DHL/GLS/DPD

Versandkosten: Wir bieten KOSTENLOSEN Versand nach ganz Deutschland.

Standard-Versandzeit:

Unsere Standard-Bearbeitungszeit beträgt 1 Werktag und die Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen ein.

Feiertagsversandzeit

Die Bearbeitungszeit für Urlaubsbestellungen beträgt 1-2 Werktage, und die Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen ein.

Zubehör

Die Lieferung des Zubehörs ist KOSTENLOS und es dauert etwa 3-10 Werktage.

Hinweis: Mit Hoverboards und E-Scootern bestelltes Zubehör kann in separaten Lieferungen geliefert werden, da es aus verschiedenen Lagern stammt.

Wir versenden unsere Bestellungen so schnell wie möglich. Dies geschieht in der Regel am selben oder nächsten Tag Ihrer Bestellung, in manchen Fällen kann es aber auch länger dauern. Wenn Ihr Artikel auf Lager ist, wird Ihre Bestellung voraussichtlich am nächsten Arbeitstag versandt. Alle Schätzungen beziehen sich auf Arbeitstage.

Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzielen bestellt haben, erhalten Sie möglicherweise separate Bestellsendungen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Bei Eintritt höherer Gewalt verzögert sich die Bearbeitung von Bestellungen. Dennoch ist sichergestellt, dass Ihre Bestellung bei schönem Wetter zügig bearbeitet wird.

Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht beschädigt werden. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Lieferung unter support@iscooterglobal.de. Notieren Sie sichtbare Schäden und seien Sie so genau wie möglich, da dies uns bei der Bearbeitung Ihres Schadensfalls mit dem liefernden Spediteur hilft.

Wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenserviceteam, um Unterstützung bei dieser Anfrage zu erhalten. Bitte geben Sie ihnen Ihre Bestellnummer und die aktualisierte Lieferadresse an. Sie können unser Kundenserviceteam unter support@iscooterglobal.de erreichen.

Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht in der Lage sind, die Adresse zu ändern, wenn Ihr Paket bereits versandt wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, sich direkt an das Logistikunternehmen zu wenden, um die Adressänderung vorzunehmen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Nach der Bestellung wird unser System automatisch eine Versandbestätigung und Tracking-Informationen generieren. Sie können die bereitgestellte Tracking-Nummer auf der offiziellen Website des entsprechenden Kurierdienstes verwenden, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. In der Regel wird unser Paket innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Tracking-Informationen bei Bestellungen am Wochenende möglicherweise etwas verzögert sein kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Zeit.

Sollte es während der Lieferung zu Verzögerungen kommen oder benötigen Sie weitere Hilfe, können Sie sich jederzeit an unser Kundenserviceteam unter support@iscooterglobal.de wenden. Sie stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten für unsere Zubehörteile von denen für Tretroller und Fahrräder abweichen und in der Regel 3 bis 10 Werktage betragen.

Nach Überprüfung unserer Versandunterlagen können wir bestätigen, dass Ihr Zubehör (Helm/Schloss/Sattel) derzeit auf dem Weg zu Ihnen ist. Obwohl wir stets bemüht sind, eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen, kann es gelegentlich zu leichten Verzögerungen kommen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir verstehen Ihre Erwartungen an eine rechtzeitige Lieferung und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir werden den Versandstatus Ihrer Bestellung weiterhin genau überwachen und sicherstellen, dass die Lieferung so schnell wie möglich erfolgt.

Falls Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder unsere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und sorgt dafür, dass Ihr Einkaufserlebnis optimal ist.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Wenn Ihr Paket automatisch an uns zurückgesendet wird, kann dies verschiedene Gründe haben, wie z.B. Schäden während des Transports oder Adressprobleme. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, um Unterstützung bei der Organisation eines Ersatzpakets zu erhalten.

Sollten Sie jedoch die Annahme des Pakets aus Gründen ablehnen, die nicht mit Transportproblemen zusammenhängen, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets eine Rückerstattung gewähren. Allerdings wird eine Gebühr von 10% abgezogen, um Verwaltungs- und Bearbeitungskosten zu decken.

Für weitere Details oder Unterstützung bei zurückgesendeten Paketen können Sie sich jederzeit an unser Kundenserviceteam unter support@iscooterglobal.de wenden. Sie helfen Ihnen gerne bei allen Fragen oder Bedenken weiter.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Beschädigung des Pakets entstanden sind. Wir legen großen Wert auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit und entschuldigen uns für jegliche Unzufriedenheit, die durch dieses Ereignis verursacht wurde.

Obwohl wir alles daran setzen, jedes neue Elektroroller sicher zu verpacken, verstehen wir, dass unvorhergesehene Umstände während des Transports zu Schäden führen können. Sollte die Verpackung beschädigt sein, aber das Produkt unversehrt, können Sie unseren Elektroroller problemlos weiterverwenden.

Falls jedoch ein schwerwiegender Schaden vorliegt, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@iscooterglobal.de zu senden, um weitere Unterstützung zu erhalten:

Bestellnummer
Fotos der beschädigten Verpackung
Fotos oder Videos, die den Schaden am Elektroroller zeigen Sobald wir diese Informationen erhalten, werden wir sofort alles tun, um das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team, um Unterstützung beim Stornierungsprozess zu erhalten. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse an. Sie können unser Kundenservice-Team unter support@iscooterglobal.de kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass bei bereits versandten Paketen für die Stornierung möglicherweise eine Betriebsgebühr in Höhe von 10 % des Bestellwerts anfällt, die von der Logistikfirma erhoben wird. Zudem kann eine Stornierung während des Transports nicht immer erfolgreich durchgeführt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Falls Ihr Paket als „zugestellt“ gekennzeichnet ist, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

1. Familie oder Nachbarn fragen – Erkundigen Sie sich bei Ihren Familienmitgliedern, Mitbewohnern oder Nachbarn, ob sie das Paket für Sie entgegengenommen haben. Überprüfen Sie auch eventuelle Überwachungskameras oder fragen Sie bei der Hausverwaltung nach.
2. Den Versanddienstleister kontaktieren – Rufen Sie direkt den Kundenservice des Versandunternehmens an und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und die Sendungsnummer an, um den Verbleib Ihres Pakets zu klären.
3. Mögliche Ablageorte überprüfen – In manchen Fällen hinterlegen Zusteller Pakete an sicheren Orten wie vor der Haustür, in der Garage oder beim Nachbarn. Bitte überprüfen Sie diese Orte.
4. Verlust oder Diebstahl melden – Falls Sie vermuten, dass Ihr Paket gestohlen wurde, empfehlen wir Ihnen, umgehend eine Anzeige bei der örtlichen Polizei zu erstatten. Diese kann Ihnen bei der weiteren Vorgehensweise helfen.

Sollten Sie Ihr Paket trotz dieser Maßnahmen nicht finden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam – wir helfen Ihnen gerne weiter.
📧 Kundenservice-E-Mail: support@iscooterglobal.de

Aufgrund von Größenbeschränkungen bei unserem Versanddienstleister kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird. Bitte überprüfen Sie Ihre Pakete sorgfältig. Falls ein Artikel fehlt oder Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Alle neu und unbenutzten Produkte, die bei iScooter gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben werden.

Gemäß unserer Rückgaberechtsrichtlinie erheben wir für Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen Versandkosten gemäß den folgenden Gebührenregelungen, wenn das Produkt nicht mehr neu ist und keine Qualitätsmängel aufweist. Rückgaben nach 30 Tagen nach dem Lieferdatum sind nicht zulässig.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine unbenutzte "neue" Ware mit unserem nachverfolgbaren Kurierdienst kostenlos zurücksenden. Danach können Sie sich für eine Rückerstattung oder einen Umtausch entscheiden.

Die Rückgabe von Elektrorollern und E-Bikes unterliegt einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %, während die Rückgabe von Hoverboards und Kinderrollern einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % unterliegt. Alle anfallenden Versandkosten, Zölle oder Gebühren werden vom Kunden getragen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie hier einen Antrag stellen oder uns über unsere E-Mail-Adresse support@iscooterglobal.de kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Wir werden ein vorab bezahltes Rücksendeetikett bereitstellen, mit dem Sie das Produkt bei Ihrer örtlichen Postfiliale zurücksenden können. Alle Informationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an uns zurückgesendet werden.

Aus Sicherheitsgründen dürfen Kunden keine Pakete eigenständig zurücksenden. Wenn ein Paket aufgrund einer eigenständigen Rücksendung verloren geht, übernehmen wir keine Verantwortung und können keine Rückerstattung gewähren. Zudem ist der Kunde für etwaige Schäden an der Ware verantwortlich, die durch die eigenständige Rücksendung entstehen könnten. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine sichere Rücksendung zu arrangieren.

Sie können das Etikett ausdrucken, auf der Originalverpackung anbringen und es dann bei Ihrer örtlichen Postfiliale abgeben, damit der Kurierdienst das Paket abholen kann. iScooter übernimmt nicht die Versandkosten für Pakete, die der Kunde eigenständig zurücksendet. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Ware sicher an uns zurückgesendet wird. iScooter übernimmt keine Haftung für Schäden, die während des Transports entstehen. Wenn Sie nicht unseren oben genannten Service nutzen, empfehlen wir, eingeschriebenen Post-/Kurierdienst zu verwenden.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die zurückgegebenen Produkte müssen in unbenutztem Zustand und alle Teile in der Originalverpackung sein. Produkte, die ohne die Originalverpackung zurückgesendet werden, könnten während des Transports beschädigt werden – der Käufer ist für alle Schäden und Wertverluste verantwortlich. Der Kilometerstand des zurückgegebenen Elektrorollers und Hoverboards darf 1 km nicht überschreiten.

Für eine reibungslose Rückgabe müssen Sie eine Kopie Ihres Namens und der Bestellnummer im Paket beilegen. Sobald iScooter-Techniker Ihre Rückerstattung genehmigen, werden wir Sie bitten, den Rückerstattungsbedingungen zuzustimmen. Wir werden den vereinbarten Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Beachten Sie bitte, dass die Rückerstattung direkt auf Ihr Bankkonto bis zu fünf Werktage dauern kann, je nach Ihrer Bank.

Rücksendeadresse:
X Future GmbH-XC5
Straße: Bucher Weg 18
Postleitzahl: 16356
Stadt: Ahrensfelde
Land: Deutschland
Telefon: 0049-30-69207837

Wir verstehen Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage, aber gemäß unserer Richtlinie unterstützen wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen für Zubehör.

Daher können wir Ihre Anfrage nicht erfüllen.